药店O2O三年浮沉启示录：再不解决这个问题就晚了

药店O2O三年浮沉启示录：再不解决这个问题就晚了

在2017年初发布的《**办公厅关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》，提出了推动“互联网+药品流通”，推广“网订店取”、 “网订店送”模式，这就预示着实体医药零售将大规模进军到O2O领域中。 　　实际上，从2015年起，医药O2O开始爆发，此后2年，医药O2O发展浮浮沉沉。百度外卖健康事业部总经理邵清认为，连锁药店O2O运营能力太弱，已成为行业发展的阿基琉斯之踵。因此，汇聚电商人才，共同探讨医药O2O发展模式，加强相关人才的培训，就成为行业的当务之急。 如何提高药店的工作效率与**是药店管理人员非常关注的问题。深圳九畅科技有限公司研发的工业级手持PDA市场占有率良好同行，****、便捷。 门店的功能有： □库存盘点□ 门店收货□ 销售挂单□ 门店日盘□商品维护 仓库的功能有： □ 采购收货□ 采购验收□ 入库上架 □ 出库拣货□ 出库复核 □ 配送退仓□ 购进退货□ 批发退货 □ 货位调整 □ 批次调整 深圳市九畅科技有限公司研发的移动智能终端是专门针对医药行业深度定制，可与药店所用ERP系统无缝对接。 　　 医药O2O前景*值得期待 　　由于外部环境与相关政策的不断变更，医药电商行业也曾出现几个不同的风口。其中*个风口，无疑是医药电商第三方平台的运营模式。 　　在2013年，由于相关政策的开放，医药电商的第三方平台试营模式开始在行业兴起，以康爱多、七乐康、健客网、1药网为首的一批**电商企业，看准机遇紧跟风口，成为医药电商领域的首批黑马。 　　然而，随着第三方平台运营成本的不断提高，行业竞争日趋白热化，寻找弯道*车的路径已经成为不少电商企业再次腾飞的选择。药品是消费者的刚需用品，一旦发病需要尽快服用，在此情况下，探索O2O模式就逐渐开始成为行业新话题。 　　从2015年起，医药O2O开始在行业爆发，如快方送药、药给力、送药360、叮当快药、好药师-药急送、药**等O2O企业开始在市场上出现，其中*有部分**企业不断获得融资。 　　除此以外，包括阿里健康、京东、百度外卖、美团、饿了么等大型电商平台企业，也开始发力医药O2O。如阿里健康就于2016年成立O2O先锋联盟，京东也**推出京东到家，并设有专门的职能部门，与连锁药店对接探索医药O2O模式。而在近日，包括美团、饿了么等企业也陆续开设了医药端导航系统，开始全力探索医药O2O模式。 　　对此，甘肃德生堂董事长龙岩表示，随着《**办公厅关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》的发布，在政策的推动下，O2O相比B2C前景*值得期待，它可以*好地把线下商务机会与互联网结合起来，让互联网成为线下交易的平台。因此，未来一两年将有可能出现新的医药O2O黑马。 　　 亟待克服的阿基琉斯之踵 　　医药O2O从2015年的元年至今，O2O模式已经在业内发展了两年多时间，在此过程中，既有让行业感到热情洋溢的时刻，如叮当快药在2016年12月获得投资机构同道共赢的3亿元A轮融资;但也有让人倍感挫折的灰暗回忆。 　　其中较让行业感到伤感的，无疑是2016年5月医药O2O企业——药给力的停止运营事件。作为国内一家提出“1小时送药”服务的医药O2O企业，药给力受困于团队内部矛盾、资本寒冬、**格高服务成本、同质化竞争等种种原因，在短时间内先后经历了暂停、重启、CEO接连换人等种种风波，至今仍然未能缓过气来。 　　对于药给力遭遇的困境，有业内人士指出，这虽属个案，但也反映了当下医药O2O模式处境的艰难，在他看来，目前很多医药O2O企业基本处于依靠资本输血的阶段，缺少对医药供应链体系的重构;消费者获利有限， “较后一公里”增加的物流成本，又很难让消费者买单;一旦经营或资金出现问题，危局将不可避免。 　　作为医药O2O推动者之一，邵清则直接表示，国内医药O2O经营虽然已经有三年时间，但无论是平台还是企业经营者，都仍有大量问题，如流量不足、活动不动销、地推人员不配合、渗透率低、系统有待优化等，这些急需行业共同解决。 　　“当然，这些问题只是表面现象，其根本**，是连锁药店的O2O运营能力太弱，只有解决好这个阿基琉斯之踵，医药O2O才能真正得到爆发。”邵清如此道。 网聚资源，O2O发展势能集结 　　医药电商从2000年起步，到2013年进入全面爆发时期，经历了前期人才培养、客户教育、政策趋好等多种因素的累积，加上大平台的运营探索、资金的投入，行业才慢慢发展起来，其前后沉淀了十多年，才形成一定的发展规模。 　　在行业业态急速变化，众企业谋求突围发展的当下，医药O2O显然不能再用十年来锤炼。“尤其是在当前连锁与平台企业热捧O2O模式的大背景下，未来O2O日订单量、销售额不断提升的环境下，行业*是等不起。”邵清说道。 　　因此，汇聚电商人才，共同探讨医药O2O发展模式，强化相关的*人才培训，就成为行业的当务之急。 　　“正是在此背景下，中国医药电商委员扛起了行业探索前进的大旗，计划于10月下旬在业内**举办‘连锁药店新零售系列培训之O2O业务全案运营培训班’，通过整合行业资源的方式，邀请国内医药电商、O2O主要推动者以及处方药外流、平台运营等领域的资源，为行业解决流量不足、线上线下互动不足、团队无经验、活动不动销、执行不分主次、渗透率低、公司不赚钱等一系列O2O痛点提供智慧支持，使医药O2O走上发展的快车道。”《21世纪药店》报常务副总经理、中国药店管理学院副院长、中国医药电商**秘书长徐小良如此说道。 　 　　对于医药O2O培训专场的出现，有连锁药店的O2O运营负责人高呼欢迎，在他看来，线下连锁药店对医药O2O有迫切的需求，但受制于政策、经验等种种原因，一直不得其法，处在进退两难的尴尬境地。这次O2O培训专场适时出现，刚好解决了O2O运营燃眉之急。“期待通过现场的**，能掌握O2O运营的精髓，加快推动O2O的建设，让传统连锁药店找到弯道*车的机会。